Após a confirmação da compra, você deve entrar no seu pedido e fazer o envio de uma foto de rosto para que o sistema faça a separação das suas fotos. O acesso às suas fotos será feito através do site ou aplicativo.

A quantidade mínima de fotos garantidas no pacote é de 10 fotos por atleta.

Após inserir o número de peito ou bike ou a selfie, o pacote torna-se pessoal e intransferível, podendo ser alterado apenas antes da prova.

Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com sac@fotop.com.br, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da foto) em até 7 dias após o evento para que o seu pedido seja reprocessado.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deverá ser realizada até 3 dias antes do evento através do e-mail vendas@epicfotos.com.br. Não haverá cancelamento após esse período. Caso o pagamento tenha sido no cartão de crédito, o estorno seguirá as regras das sua operadora. Sobre o reconhecimento facial: - As fotos são identificadas automaticamente pelo sistema por meio de comparação de uma imagem enviada por você e pode ocorrer alguns erros pela semelhança entre as pessoas. - Não há limite máximo. Todas as fotos que forem identificadas estarão no seu pacote. - Pode ocorrer de seu rosto ser identificado em segundo plano. Basta desconsiderar essas imagens.