Après avoir confirmé votre achat, vous devez saisir votre commande et envoyer une photo de visage afin que le système puisse séparer vos photos. Vos photos seront accessibles via le site Web ou l'application.

Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète.

Après avoir saisi le numéro de la poitrine ou du vélo ou le selfie, le forfait devient personnel et non transférable et ne peut être modifié qu'avant la course.

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées en dessous de la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande soit traitée à nouveau.

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail vendas@epicfotos.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, la rétrofacturation suivra les règles de votre opérateur. À propos de la reconnaissance faciale: - Les photos sont automatiquement identifiées par le système en comparant une image que vous avez envoyée et certaines erreurs peuvent survenir en raison de la similitude entre les personnes. - Il n'y a pas de limite maximale. Toutes les photos identifiées figureront dans votre colis. - Votre visage peut être identifié en arrière-plan. Ne tenez pas compte de ces images