Após a confirmação da sua compra, deverá inserir a sua encomenda e enviar uma fotografia de rosto para que o sistema possa separar as suas fotos. As suas fotos serão acedidas através do website ou app.

O número mínimo de fotos garantidas no pacote é de 10 fotos por atleta.

Depois de introduzir o número do peito ou da bicicleta ou a selfie, o pacote passa a ser pessoal e intransferível e só pode ser alterado antes da corrida.

Se encontrar fotos suas entre os ficheiros não identificados, deverá contactar sac@fotop.com.br, informando o código da (s) foto (s) (localizada abaixo da foto) no prazo de 7 dias após o evento para que o seu pedido seja reprocessado.

Caso pretenda cancelar a encomenda, o pedido deverá ser feito até 3 dias antes do evento através do e-mail vendas@epicfotos.com.br. Não haverá cancelamento após este período. Se o pagamento foi feito no cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da sua operadora. Sobre o reconhecimento facial: - As fotos são identificadas automaticamente pelo sistema comparando uma imagem enviada por si e podem ocorrer alguns erros devido à semelhança entre as pessoas. - Não há limite máximo. Todas as fotos identificadas estarão na sua embalagem. - O seu rosto pode estar identificado no fundo. Apenas desconsidere estas imagens